Politique de Livraison et Retour

BadGyalBox (« nous » et « nous ») est l’exploitant de (https://www.badgyalbox.com/) (« Site Web »). En passant une commande via ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour s’assurer que les deux parties sont au courant de cette entente et s’entendent sur cette entente afin de protéger mutuellement et d’établir des attentes à l’égard de notre service.


1. Généralités

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des stocks exacts sur notre site Web, mais de temps à autre, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de remplir tous vos articles au moment de l’achat. Dans ce cas, nous allons remplir les produits disponibles pour vous, et vous contacter si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l’article en retard ou si vous préférez que nous traitions un remboursement.


2. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles dans la commande. Le paiement de l’expédition sera perçu avec l’achat.

Ce prix sera le prix final pour les frais d’expédition au client.


3. Retours

3.1 Retour dû au changement d’avis

BadGyalBox acceptera volontiers les retours en raison d’un changement d’avis aussi longtemps qu’une demande de retour nous sera envoyée dans les 3 jours suivant la réception de l’article et nous sera retournée dans son emballage d’origine, inutilisée et en état de revente.

L’expédition de retour sera payée aux frais du client et devra organiser sa propre expédition.
Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour conserver le crédit pour un achat futur. Nous vous informerons une fois que cela aura été fait par courriel.
(BadGyalBox) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur de toute expédition payée.


3.2 Retours de garantie

BadGyalBox honorera volontiers toute réclamation de garantie valide, à condition qu’une réclamation soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles.

Les clients seront tenus de payer d’avance l’expédition de retour, mais nous vous rembourserons sur demande de garantie réussie.

Lors de la réception de retour d’articles pour réclamation de garantie, vous pouvez vous attendre à BadGyalBox de traiter votre réclamation de garantie dans les 7 jours.

Une fois la réclamation de garantie confirmée, vous recevrez le choix de :

a) le remboursement de votre mode de paiement

b) un remboursement de crédit en magasin

(c) un article de remplacement vous est envoyé (si le stock est disponible)


4. Conditions de livraison

4.1 Temps de transit intérieur

En général, les envois intérieurs sont en transit pendant 2 à 7 jours.


4.2 Temps de transit à l’échelle internationale

Généralement, les commandes expédiées à l’étranger sont en transit pour 4 - 22 jours. Cela varie grandement selon le messager que vous avez choisi. Nous sommes en mesure d’offrir une estimation plus spécifique lorsque vous choisissez votre messager à la caisse.


4.3 Heure de répartition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande

Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés nationaux où l’entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour nous assurer que les retards d’expédition seront réduits au minimum.


4.4 Changement d’adresse de livraison

Pour les demandes de changement d’adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l’adresse à tout moment avant l’expédition de la commande.


4.5 Expédition de boîtes postales

BadGyalBox expédiera les envois aux cases postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d’offrir des services de messagerie à ces emplacements.


4.6 Expédition des adresses militaires

Nous sommes en mesure d’expédier à des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne pouvons pas offrir ce service en utilisant les services de messagerie.


4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous attendrons que l’article soit disponible avant d’expédier votre commande. Les articles existants dans la commande seront réservés pendant que nous attendons cet article.


4.8 Dépassement du délai de livraison

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions mener une enquête.


5. Avis de suivi

Lors de l’expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils seront en mesure de suivre la progression de leur expédition en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le fournisseur d’expédition.


6. Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu’un colis est endommagé en transit, si possible, veuillez rejeter le colis du messager et communiquer avec notre service à la clientèle. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour connaître les prochaines étapes.


7. Droits et taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu’affiché sur le site


7.2 Droits et taxes à l’importation

Les droits et taxes à l’importation pour les envois internationaux peuvent être dus à l’arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon le pays, et BadGyalBox vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande avec nous.

Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront retournées à BadGyalBox aux frais du client, et le client recevra un remboursement pour la valeur des marchandises payées, moins le coût de l’expédition de retour. Le coût de l’expédition initiale ne sera pas remboursé.


8. Annulations

Si vous changez d’avis avant d’avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d’accepter les annulations à tout moment avant que la commande ait été expédiée. Si une commande

a déjà été expédié, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurance

Les colis sont assurés pour les pertes et dommages jusqu’à concurrence de la valeur indiquée par le messager.


9.1 Processus pour les colis endommagés en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le messager aura terminé son enquête sur la demande.


9.2 Traitement des colis perdus en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le messager aura mené une enquête et jugé le colis perdu.


10. Service à la clientèle

Pour toute demande de service à la clientèle, veuillez nous envoyer un courriel à Badgyalbox@hotmail.com